Beställningsvillkor Priser Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms, om inte annat anges. Vi reserverar oss mot plötsliga större pris- och valuta förändringar. Beställning Du som beställer måste vara över 18 år, eller ha målsmans godkännande. Tyvärr kan vi inte hantera beställningar under 150 kr. Betalning Läs mer om våra olika alternativ nedan.   Efterkrav Väljer du att betala med Efterkrav (av posten kallat postförskott) packas och skickas din beställning med postpaket så snart vi mottagit din order. 40:- tillkommer i efterkravsavgift på alla beställningar som skickas mot efterkrav. Ej utlösta paket debiteras med vår faktiska fraktkostnad, dock minst 250:- plus 10% av ordervärdet. Förskottsbetalning via PlusGiro eller Payson Du betalar i förskott till vårt PlusGiro (tidigare kallat PostGiro) eller via betaltjänsten Payson, din beställning skickas när din betalning är oss tillhanda. När vi mottagit din order får du en orderbekräftelse med betalninganvisningar till din e-post. Vad är Payson? Glada Hästen använder Payson för säkra kortbetalningar. Att anlita ett företag som Payson som mellanhand för kortbetalningar är det bästa sättet vi kan garantera säkra överföringar av pengar och säker hantering av kortnummer. För att betala med kort öppnar du ett konto hos Payson. Det görs snabbt och enkelt och kräver inget mer än ditt namn och en e-postadress. För att genomföra betalningen klickar du på den angivna betalningslänken i den orderbekräftelse du får skickad till din e-post och flyttar summan från ditt MasterCard eller Visa kort, eller din internetbank, via ditt Paysonkonto till vårat. Payson är det bästa betalningsalternativet för kunder utomlands, och fungerar i hela EU och i Norge. Din beställning skickas så snart vi mottagit din betalning. Läs mer om Payson på www.payson.se Frakt Din beställning skickas med Postpaket DHL, i undantagsfall som brev, Schenker eller Bussgods.   Brev: Vissa mindre varor t.ex. DVD-filmer, mindre böcker och Kollamasken kan vi skicka som skrymande brev till en lägre fraktkostnad om 20:- Vi skickar brev endast mot förskottsbetalning. Inom Sverige: 80:- i frakt på order under 1000:- Order över 1000:- skickas fraktfritt. Inom Scandinavien ( ej Norge ): 180:- i frakt på order under 2000:- Order över 2000:- skickas fraktfritt. Vi skickar inte mot efterkrav. Utanför Scandinavien: Vi levererar normalt inte utanför Scandinavien. I undantagsfall kan en order hanteras manuellt. Kontakta butiken innan du beställer. Regler för användande av presentkort och rabattcheckar För att att använda en rabattcheck måste ett min-ordervärde uppnås. Till exempel, "50:- vid köp över 300:-" Vilket värde som gäller för just dig står på din check. För att använda ett presentkort finns inga villkor, annat än att du inte kan använda ett presentkort värt mer än varuvärdet du handlar för. Du kan alltså inte få en slutsumma på minus. Tänk också på att alla order måste ha ett varuvärde på minst 150:- Detta kontrolleras manuellt. Varje värdekod går bara att använda en gång, efter att en order har mottagits avaktiveras koden. Har du flera presentkort går det bra att använda de i samma order. Rabattcheckar däremot får bara användas en per order, och endast om beställningen når det bestämda varuvärdet. Frakt och ev postförskottsavgift läggs till efter slutsumman av köpen har räknats och påverkas inte av presentkort eller rabattcheckar. Du får bara handla med en värdekod som är din. Att "låna" koden från stallkompisens presentkort är stöld! Då vi inte har någon möjlighet att kontrollera att den som använder en värdekod är rätt person återaktiverar eller ersätter vi inte en värdekod som missbrukats eller blivit stulen. En värdekod motsvarar pengar och ska hanteras därefter Leveranstid Normal leveranstid är inom en till två veckor från beställning. Vid större beställningar av flera artiklar där någon eller några varor restnoteras och måste skickas med en ytterligare leverans, skickas det restnoterade varorna fraktfritt. Byten/öppet köp Du har 14 dagars bytesrätt/öppet köp. Du kan antingen byta varan, eller få varuvärdet tillbaka. Vid återköp återbetalas varuvärdet, ej fraktkostnader. I de fall ordern skickats fraktfritt återbetalas varuvärdet minus 80:- i frakt. Vid återköp av sadlar återbetalas 90% varuvärdet minus vår faktiska fraktkostnad om ca 300-400:- Kontakta oss innan du returnerar varan för att få ett returnummer. Detta nummer är nödvändigt för att vi ska kunna hantera returen. Skicka varorna tillbaka till oss med vanligt postpaket. Returfrakten står du själv för. Returnerade varor skall självklart vara oanvända, förpackningar obrutna och alla etiketter vara kvar på varan. Reavaror, broderade eller specialbeställda varor återköpes eller bytes ej. Reklamation Vid reklamation eller fabrikationsfel utbetalar vi ersättning för returfrakten, efter att reklamationen har godkänts. Kontakta oss innan du returnerar varan för att få ett reklamationsnummer. Detta nummer är nödvändigt för att vi ska kunna hantera reklamationen. Transportskada skall genast anmälas till posten eller dess ombud vid utkvitteringen. Skicka inga byten eller reklamationer utan att först kontakta Glada Hästen!